花生日记APP操作的常见问题

1、 问：超 级会员的直属会员扫了他的码注册，但是成为了别人的直属会员，可以改回来吗？

答：直属会员关系不允许随意更改的，这种情况是可能因为在之前有使用过其他人分享给他的邀请海报或邀请码输入错误造成。

2、 问：登陆花生日记APP的手机号码不再使用

答：（先咨询不再使用的原因，需要发原超 级会员和运营商的手机号码去后台进行核实，如果核实正确）那你先写好申请书，我们帮你提交审核，更换的号码须是未注册过花生日记APP的手机号码。

3、 问：一个密钥码只能用一次来下一个商品？（免单）

答：是的，只能用一次

4、 问：一个产品可以用两个试用码下两单吗？

答：买一件商品只需要一个试用码，但是只能有一次返款。

5、 问：登录花生日记APP是出现获取层级出错

答：一是不关注公众号就用微信去注册，二是原超 级会员关系链断了，关注公众号或者输入邀请码即可。

6、问：超 级会员的粉丝数量是怎样算的

答：超 级会员的粉丝数量是超 级会员+花生日记会员+直属会员的总人数。

7、问：提供支付宝可以查询到绑定了几个花生日记号吗？

答：无法查询

8、问： 花生日记APP可以看到剩余券的数量吗？

答：不可以的，只有商家后台可以查询

9、问：注册的时候输入了正确的手机号和邀请码还是不能注册

答：看下手机号码是否输入了空格

10、问：花生日记APP总是闪退

答：这种情况有可能是手机型号不兼容，可以试一下卸载后重新下载或者重启手机，确定是否新版本，苹果新版本2.2.5，安卓新版本2.2.7

11、问：超 级会员下的订单自己找不到，跑到原超 级会员那去了

答：看下超 级会员升级的时间，在对比一下订单的创建时间，是否在升级之前的订单

12、问：怎样识别是否为天猫店的商品 ，上次在里面买了一件Nike的衣服，说不是正 品。

答：我们推的是天猫淘宝的商家的优惠券，他们的产品是真的还是假的跟花生日记是无法掌握的，如果要买某一个品牌，建议大家从品牌官方旗舰店去买。

13、问：电信号码199号段的提示无法注册？

答：199开头的手机号码不支持注册花生日记

14、问：进入淘宝领券页面，不能领券，显示“系统休息中”

答：这是淘宝那边的问题，或者清理淘宝的数据、重新下载，过一段时间后再试。淘宝那边误以为你是机器人，在爬取他们的数据，等限制解除。

15、问：个别商品显示购买失败，请联系管理员

答：提示联系管理员的是商品下架或者是人工审核的计划，是无法生成淘口令的

16、问：下载后没有输入邀请码的地方， 换了几个手机号也是这样

答：没有显示邀请码的就证明已经是注册过或者扫过码，但没下载

17、问：花生日记里的海报上面的二维码是几天就过期的那种还是没有期限的

答：是不会过期的

18、问：超 级会员下单在原超 级会员的订单里显示佣金，而自己的订单里没有显示明细是怎么回事？

答：（后台订单查看，先找到这个订单的归属手机号，再去查这2个超 级会员的pid）

19、问：花生日记注册的手机号需要跟淘宝的手机号一致吗

答：不用一致

20、问：已签收的订单，失效了，请问什么原因呢

答：这种是维权订单，是确认收货之后去申请售后进行退款了，那就是失效订单

21、问： 一个支付宝能填几个花生日记账户

答：没有限制

22 、问：这个第三方服务商推广是什么情况

答：就是用了红包的订单

23、问：一个支付宝可以绑定多个花生日记软件的吗？

答：可以的

24、问：收不到验证码

答：会造成收不到验证码的情况：

1）手机设置了黑名单拦截

2） 有些杀毒软件把验证码当做垃圾信息拦截

3）手机网络不好

4）手机欠费，或被停用

5）可能是频繁获取验证码被短信系统限制了，1条/分钟，5条/小时，10条/天，超过了10次就会停用一天。

25、问：在花生日记上领劵后，该淘宝商家不发货

答：这个属于商家耍赖，如果他的产品详情没有注明，那就须要发货的。建议消费者退款，如果有时间也有精力，也可以等超过72小时后申请未按约定发货，申请商家赔付。

26、问：已签收的订单，为什么会失效？

答：消费者确认收货之后去申请售后进行退款，这种订单为失效订单

27、问：为什么看到有优惠券，但是跳转到淘宝领取时显示失效？

答：原因有二个：

1）优惠券已被领完；

2）商家已取消宝贝优惠券。